Toepassingsgebied
Dit beleid beschrijft hoe Times Idea omgaat met persoonsgegevens bij het gebruik van onze webshop voor kinderartikelen, speelgoed, boeken en creatieve feestartikelen. Het is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
Wanneer u via onze website naar een externe website of dienst gaat, kan die partij een eigen privacybeleid hanteren. Dit beleid is niet van toepassing op de zelfstandige gegevensverwerking door zulke partijen.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Afhankelijk van uw gebruik van de webshop en de diensten die u kiest, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens: bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en, indien nodig voor uw bestelling of bezorging, telefoonnummer.
- Bestel- en bezorggegevens: bijvoorbeeld uw factuuradres, afleveradres, bestelde artikelen en informatie over de afhandeling van uw bestelling.
- Betaalgegevens: informatie die nodig is om een betaling te verwerken of te controleren, zoals de gekozen betaalmethode, betaalstatus en een transactiereferentie. Welke betaalgegevens wij ontvangen, hangt af van de gebruikte betaaldienst.
- Accountgegevens: wanneer u een account aanmaakt, de gegevens die nodig zijn om dat account te beheren en uw bestellingen toegankelijk te maken.
- Correspondentie: informatie die u verstrekt wanneer u vragen stelt, een retour of klacht meldt of anderszins contact met ons opneemt.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte websitefuncties en diensten kunnen bijvoorbeeld een IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens of gegevens over het gebruik van de website worden verwerkt.
Verstrek bij uw bestelling of contactverzoek alleen gegevens die daarvoor nodig zijn. Het kopen van producten voor kinderen betekent op zichzelf niet dat wij persoonsgegevens van kinderen nodig hebben.
Waarvoor wij gegevens gebruiken
Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de volgende doeleinden:
- Bestellingen aannemen, bevestigen en uitvoeren, inclusief retouren en terugbetalingen.
- Betalingen afhandelen en de bezorging met betrokken dienstverleners coördineren.
- Een door u aangemaakt account beheren.
- Vragen beantwoorden en klantenservice verlenen.
- De website laten functioneren, onderhouden en, waar passend, de gebruikservaring verbeteren.
- De website, klanten en transacties beschermen tegen misbruik, fraude en andere veiligheidsrisico’s.
- Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en eventuele rechtsvorderingen vaststellen, uitoefenen of onderbouwen.
Grondslagen voor verwerking
Voor zover de toepasselijke privacywetgeving dit vereist, baseren wij de verwerking op een passende rechtsgrond. Dat kan de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek vóór een aankoop zijn, een wettelijke verplichting, uw toestemming of een gerechtvaardigd belang, zoals de beveiliging van de webshop. Bij een beroep op een gerechtvaardigd belang moeten uw belangen en fundamentele rechten worden meegewogen.
Wanneer wij voor een verwerking uw toestemming nodig hebben, vragen wij die vooraf. U kunt die toestemming vervolgens intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Afhankelijk van de gebruikte functies kunnen deze nodig zijn om bijvoorbeeld een winkelmandje te onthouden, een sessie te beheren of voorkeuren op te slaan. Als er analyse- of andere niet-noodzakelijke technieken worden gebruikt, is het gebruik daarvan afhankelijk van de toepasselijke regels en, waar vereist, uw voorafgaande toestemming.
U kunt cookies via de instellingen van uw browser verwijderen of blokkeren. Indien de website daarvoor opties aanbiedt, kunt u daar ook uw voorkeuren beheren of toestemming intrekken. Het blokkeren van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de webshop niet goed werken.
Met wie wij gegevens delen
Voor zover dit nodig is voor de dienstverlening kunnen wij relevante persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
- Betaaldienstverleners: voor het uitvoeren, controleren of terugbetalen van betalingen.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor het bezorgen en eventueel retourneren van bestellingen.
- Hosting- en technische dienstverleners: voor het beschikbaar houden, onderhouden en beveiligen van de webshop.
- Analyseaanbieders: indien dergelijke diensten daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking volgens de toepasselijke regels is toegestaan.
- Professionele adviseurs of bevoegde instanties: wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of rechten te beschermen.
Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat voor het betreffende doel nodig is. Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en het toegestane gebruik. Sommige partijen, zoals bepaalde betaaldienstverleners, kunnen voor hun eigen verwerking zelfstandig verantwoordelijk zijn.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Afhankelijk van de ingeschakelde dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Als daarvan sprake is, moet die doorgifte voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. U kunt via onze contactpagina vragen welke waarborgen voor een relevante doorgifte gelden.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden wij rekening met de uitvoering van bestellingen, het verlenen van klantenservice, de afhandeling van retouren en geschillen en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
De bewaartermijn kan per soort gegeven en situatie verschillen. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen andere geldige reden is om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw situatie kunt u de volgende rechten hebben:
- Inzage vragen in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt.
- Onjuiste gegevens laten corrigeren en onvolledige gegevens laten aanvullen.
- Verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken.
- Verzoeken om beperking van de verwerking.
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld wanneer deze op een gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd.
- Uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen, voor zover het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
- Eerder gegeven toestemming intrekken wanneer een verwerking op toestemming berust.
- Een klacht indienen bij een bevoegde privacytoezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.
Deze rechten zijn niet in alle situaties onbeperkt. Zo kan een wettelijke bewaarplicht betekenen dat bepaalde gegevens niet direct mogen worden verwijderd. Om een verzoek veilig af te handelen, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan nodig en reageren binnen de toepasselijke wettelijke termijn.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en onrechtmatig gebruik. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Geen enkele website of manier van gegevensoverdracht kan echter volledige veiligheid garanderen.
Als u een account gebruikt, kies dan een sterk wachtwoord en houd uw inloggegevens vertrouwelijk. Neem contact met ons op als u vermoedt dat uw account of persoonsgegevens niet veilig zijn.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regels veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u waar nodig op een aanvullende, passende manier en vragen wij opnieuw toestemming als de wet dat vereist.
Contact
Heeft u vragen over dit beleid of wilt u een verzoek over uw persoonsgegevens indienen? Neem dan contact op met Times Idea via onze contactpagina: https://times-idea.com/contact-us/.
