Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Times Idea en op bestellingen van fysieke producten, waaronder kinderartikelen voor in huis, speelgoed, boeken en creatieve feestartikelen. Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over betaling, verzending en retourneren voordat u een bestelling plaatst.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende rechten die u als consument op grond van het toepasselijke recht heeft. Bij strijdigheid hebben deze wettelijke rechten voorrang.
Account en bestellingen
Verstrek bij het bestellen juiste en volledige gegevens, waaronder uw contactgegevens en afleveradres. Geef wijzigingen die van invloed kunnen zijn op uw bestelling zo spoedig mogelijk door. Als u een account aanmaakt, bewaart u uw inloggegevens zorgvuldig en meldt u vermoedelijk onbevoegd gebruik zodra u dit ontdekt. Een account is alleen nodig als dit tijdens het bestelproces uitdrukkelijk wordt aangegeven.
Wij doen ons best om productomschrijvingen, afbeeldingen, beschikbaarheid en overige productinformatie correct en actueel te houden. Afbeeldingen dienen ter verduidelijking; bijvoorbeeld de kleurweergave kan per scherm verschillen. Dit beperkt niet uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Let bij kinderartikelen ook op de vermelde leeftijdsadviezen, waarschuwingen en gebruiksinstructies.
Controleer de gekozen producten en uw gegevens voordat u de bestelling verzendt. Na het indienen ontvangt u informatie over de ontvangst en verdere verwerking van uw bestelling. Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijk dat de bestelling al is aanvaard; de informatie tijdens het bestelproces en de daaropvolgende bevestiging maken duidelijk wanneer de overeenkomst tot stand komt.
Als een product niet beschikbaar is, een bestelling niet kan worden uitgevoerd of een kennelijke fout in prijs of productinformatie wordt ontdekt, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Een kennelijke fout is een fout die u redelijkerwijs als zodanig had kunnen herkennen. Wij annuleren een bestelling niet zonder redelijke grond en houden rekening met uw wettelijke rechten. Als uitvoering niet mogelijk is, worden reeds betaalde bedragen voor het niet geleverde deel terugbetaald volgens het toepasselijke recht. Een vervangend product leveren wij alleen met uw instemming.
Prijzen en betaling
De prijzen en eventuele bijkomende kosten worden op de website en tijdens het afrekenen weergegeven. Vóór het afronden van uw bestelling wordt het te betalen totaal getoond, inclusief toepasselijke belastingen en de verzendkosten die wij op dat moment kunnen vaststellen. Eventuele invoerheffingen of andere kosten bij grensoverschrijdende levering worden, voor zover van toepassing en redelijkerwijs bekend, vooraf toegelicht.
Voor aanbiedingen en kortingsacties gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst wijzigen de overeengekomen prijs niet, behoudens voor zover het toepasselijke recht anders toestaat.
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. U verstrekt de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken en gebruikt uitsluitend een betaalmiddel dat u bevoegd bent te gebruiken. Als een betaling niet wordt voltooid of wordt geweigerd, kan dit de verwerking of verzending van uw bestelling vertragen. Waar nodig informeren wij u over een passende vervolgstap.
Verzending en levering
Times Idea levert binnen Europa, aan landen van de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (UK). Raadpleeg het verzendbeleid en de informatie tijdens het afrekenen voor de beschikbare bezorgopties voor uw bestemming, de bijbehorende kosten en de verwachte levering.
De verzending van uw bestelling vindt plaats volgens het verzendbeleid op de website. Vermelde levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen. Als wij een relevante vertraging voorzien, informeren wij u daarover. Uw wettelijke rechten bij vertraagde of uitblijvende levering blijven onverminderd van toepassing.
Controleer uw aflevergegevens zorgvuldig en meld een onjuistheid zo snel mogelijk. Ontvangt u een beschadigd pakket, ontbreekt er een artikel of lijkt een levering zoekgeraakt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden. Een verzoek om een probleem snel te melden beperkt uw wettelijke rechten niet.
Retourneren en terugbetalingen
Voor het aanmelden en terugsturen van producten en de verwerking van terugbetalingen geldt het retourbeleid op de website, naast uw rechten op grond van het toepasselijke recht. Raadpleeg dit beleid voor de toepasselijke voorwaarden, termijnen, retourinstructies en eventuele kosten. Deze voorwaarden voegen daaraan geen aanvullende beperkingen toe.
Voor zover u een wettelijk herroepingsrecht heeft, kunt u daarvan gebruikmaken volgens de toepasselijke regels. Eventuele uitzonderingen gelden alleen voor zover zij wettelijk zijn toegestaan en naar behoren zijn meegedeeld.
Is een product defect, onjuist geleverd of niet in overeenstemming met wat is afgesproken, neem dan contact met ons op. Uw wettelijke rechten op een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling waar van toepassing, staan los van een vrijwillige retourregeling.
Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en andere inhoud op de website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Times Idea of van de betreffende rechthebbenden. Het gebruik van de website draagt deze rechten niet aan u over.
U mag de inhoud raadplegen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Voor ander gebruik, zoals commerciële verveelvoudiging of verspreiding, is toestemming van de rechthebbende nodig, tenzij het toepasselijke recht dit gebruik toestaat. Vermelding van merken of materiaal van derden betekent niet dat Times Idea daarop rechten claimt.
Aansprakelijkheid
Wij besteden zorg aan de werking van de website en de uitvoering van bestellingen. Toch kunnen technische storingen, onjuistheden of tijdelijke onderbrekingen voorkomen. Wij nemen redelijke maatregelen om problemen te verhelpen zodra wij daarvan op de hoogte zijn.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid en voor overlijden of letsel voor zover die niet mag worden uitgesloten. Ook uw wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit en veiligheid van producten blijven behouden.
Gebruik producten volgens de meegeleverde instructies en waarschuwingen. Dit laat onze verantwoordelijkheid voor gebrekkige producten of onjuiste productinformatie onverlet.
Overmacht
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige verstoringen in vervoer of infrastructuur, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen de uitvoering van een bestelling belemmeren. In dat geval informeren wij u zo spoedig mogelijk over de gevolgen en nemen wij redelijke maatregelen om die te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis geeft ons geen onbeperkt recht om verplichtingen uit te stellen. Als uitvoering niet binnen een redelijke termijn mogelijk is, bespreken wij een passende oplossing. Uw rechten op beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling volgens het toepasselijke recht blijven gelden.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht of een geschil over een bestelling, neem dan contact met ons op en vermeld de relevante bestelgegevens en een omschrijving van het probleem. Wij streven ernaar uw klacht zorgvuldig te behandelen en samen tot een redelijke oplossing te komen.
Op deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten is het toepasselijke recht van toepassing. Als overleg niet tot een oplossing leidt, kunt u gebruikmaken van de klachtenprocedures, geschillenregelingen of gerechtelijke mogelijkheden die volgens dat recht voor u openstaan. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenbescherming.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in toepasselijke regels. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Voor een bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of rechtsgeldig met u wordt overeengekomen. Wijzigingen worden niet uitsluitend door publicatie met terugwerkende kracht op bestaande bestellingen toegepast.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, verzending of retouren kunt u contact opnemen met Times Idea via onze contactpagina: https://times-idea.com/contact-us/.
